Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата товаров надлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии что товар не использовался, сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка. Чтобы оформить возврат, необходимо: Заполнить заявление на возврат и отправить его на электронный адрес: site2025prom@gmail.com. Упаковать товар в оригинальную упаковку вместе со всеми комплектующими (инструкция, дополнительные элементы, расходная накладная при наличии). Отправить товар службой доставки «Новая Почта». Актуальный адрес для отправки необходимо уточнить у менеджера. Стоимость пересылки: При возврате товара ненадлежащего качества пересылка оплачивается продавцом. При возврате товара надлежащего качества (не подошёл по характеристикам, модели, цвету и т. д.) пересылка также оплачивается продавцом. Обработка возврата Возврат обрабатывается в течение до 3 рабочих дней с момента поступления товара на склад, при условии соблюдения покупателем всех требований к возврату. Возврат денежных средств Средства возвращаются автоматически на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если товар был оплачен наложенным платежом, возврат средств выполняется на основную карту, указанную в личном кабинете. Покупатель должен убедиться, что реквизиты карты указаны корректно. Правила упаковки товара для возврата Поместить товар в коробку или упаковку, в которой он был получен. Убедиться, что упаковка соответствует размеру товара и обеспечивает его сохранность. Не принимается товар, имеющий следы использования или потерявший товарный вид. Возврат не принимается, если: Прошло более 14 дней с момента получения товара. Отсутствует оригинальная упаковка или часть комплекта. Товар имеет признаки использования. Обычно процесс возврата и обмена занимает до 7 рабочих дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.